POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En Sotelo Viajes valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web, redes sociales, formularios, WhatsApp y procesos de reservación.

1. Información que recopilamos

Podemos solicitar información personal como:

• Nombre completo
• Número telefónico
• Correo electrónico
• Ciudad de origen
• Información de pasajeros
• Datos necesarios para reservaciones y servicios turísticos
• Comprobantes de pago o anticipos

2. Uso de la información

La información recopilada será utilizada para:

• Procesar reservaciones y servicios turísticos
• Contactar a los clientes sobre sus viajes
• Confirmar pagos y anticipos
• Compartir itinerarios, horarios y recomendaciones
• Brindar atención al cliente
• Enviar promociones, actualizaciones y contenido informativo

3. Protección de datos

Sotelo Viajes implementa medidas de seguridad administrativas y tecnológicas para proteger la información personal contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

4. Compartición de información

La información personal podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios turísticos, incluyendo:

• Hoteles
• Aerolíneas
• Empresas de transporte
• Organizadores de eventos
• Plataformas de reservación

No vendemos ni comercializamos información personal de nuestros clientes.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y personalizar contenido.

6. Redes sociales y mensajería

Al contactarnos mediante WhatsApp, Facebook, Instagram u otras plataformas, el usuario acepta que la información proporcionada sea utilizada para fines de atención, reservación y seguimiento de servicios.

7. Pagos y reservaciones

Los anticipos y pagos realizados para apartar lugares o paquetes están sujetos a disponibilidad y a las políticas específicas de cada proveedor o evento.

Al realizar una reservación, el cliente acepta los términos y condiciones correspondientes al servicio contratado.

8. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar en cualquier momento:

• Acceso a sus datos personales
• Corrección de información
• Eliminación de datos
• Limitación del uso de información

Para ello podrá contactarnos mediante nuestros canales oficiales.

9. Cambios en la política de privacidad

Sotelo Viajes podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web oficial.

10. Contacto

Para dudas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse mediante nuestros canales oficiales de atención.